保冷凝膠

🚚 PUPPAPUPO 運送政策

感謝您在 PUPPAPUPO 官網選購商品！以下為我們的商品運送說明：

🚛 配送方式

我們使用 日本郵政 EMS 國際快捷 寄送商品至台灣、香港。

💰 運費說明

• 訂單金額 滿 NT 2000  ➜ 享 免運費
  
• 訂單金額 滿 HK 700  ➜ 享 免運費

📦 出貨時間

• 台灣時間上午11點前下單，當日出貨
• 商品會在 訂單確認後的 3 ~5個工作天內 收到貨。
• 我們全年無休出貨（包含週末），
  　僅於夏季休假（8月中旬）與年末年始暫停出貨作業。

💰 稅金說明

📌 EZ Way 關稅規定

• 單次完稅價未超過 NT$2,000（含運），且半年內未超過 6 次 👉 免稅。
• 
  
• 嬰兒用品/玩具常見稅率：關稅約 7%～12%＋營業稅 5%。
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• 實務上若未被海關抽檢，常見的是不需課稅。
  
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  💳 若需繳稅，海關會：
  1. 透過 EZ Way App 推播通知您線上支付，或
  2. 由配送人員/郵差於送達時代收款。

 

📦 退換貨政策

• 商品瑕疵或出貨錯誤：
  請您即時聯繫客服，並提供照片以便核實，我們將盡快協助您處理
• 非商品問題（如尺寸不合、個人喜好等）：
  退貨國際運費至日本倉庫由消費者自行負擔。
• 顏色差異說明：
  由於拍攝燈光、顯示器設定或個人對顏色的理解不同，照片與實品之間可能存在色差。此屬正常現象，並非商品瑕疵，恕無法提供免費退貨服務

 

1. 申請期限： 請於收到商品後七日內提出退貨申請。

2. 申請方式： 請透過客服信箱或聯絡表單，提供以下資訊：

   • 訂單編號

   • 商品名稱

   • 退貨原因

   • 商品照片（如有瑕疵）

3. 退貨條件：

   • 商品須為全新狀態，未經使用。

   • 包裝完整，包含商品本體、附件、贈與品、說明書等。

   • 若商品有瑕疵，請提供清晰照片以利後續處理。
     
     

*****根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》*****

以下商品類型不適用七日鑑賞期，除非商品本身有瑕疵：

• 依消費者要求所為之客製化商品： 如客製繡字等。

• 商品已水洗、使用或因人為因素造成損壞

• 商品有非正常試穿造成之污漬、灰塵、異味等情形

• 商品原包裝、標籤、吊牌缺失或拆除

• 商品配件不完整（如收納袋、保護配件等）

• 個人因素拒收、未取件或無故退回之訂單

若退回商品經確認不符合退貨條件，本店有權拒絕退款申請；相關產生之國際物流費、退回運費及作業處理費用，將由訂購人自行負擔。